 배송기간을 알고 싶습니다. |
|
배송기간은 일반적(영업일기준)으로 1~3일 이내에 제품 수령이 가능합니다.
(단, 토요일, 일요일 및 공휴일이 포함되는 경우에는 기간이 조금더 소요될 수 있습니다.)
토요일 과 일요일 그리고 공휴일은 휴무이며 또한 발송업무도 이루어지지 않는점 양해부탁드립니다.
※금요일 발송업무 마감후(오후2시이후) 결재완료 주문서와 토요일,일요일 주문건은 월요일에 일괄배송됩니다.
※금요일 발송업무 마감후의 결재완료 주문서의 정확한 발송유무는 고객센터(031-750-2840)로 연락부탁드립니다.
제품배송업체는 소화물전문택배업체인 CJ대한통운택배 로 안전하고 빠르게 배송됩니다.
단, 국내정식수입원에서 직접 고객님께 발송이되는 특정브랜드는 CJ대한통운택배 와는 다른 택배업체와의 계약이
되어있는경우가 있으므로 주문주신제품들에있어서 묶음배송이 아닌 경우 여러택배를 통해 나누어서
수령이되실수있지만 대체로 같은날 제품수령이 가능합니다.
또한 스킨아리아에서 별도의 사은품이나 샘플이 고객님들께 CJ대한통운택배를 통해서 발송이될수있으며 잠시후 주문
주신제품이 다른택배를 통해 고객님께 도착이되는경우도 있습니다. 보다 빠른배송을위한 사항인만큼 양해부탁드립니다.
|
|
| 주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? |
|
빠른 상담을 위해 주문후 2시간 내에 고객센터(031-750-2840)로 연락을 주시기 바라며
업무시간 후에는 고객센터를 통하여 문의해 주시면 익일 오전중으로 처리해 드립니다.
발송완료후에는 수정이 불가능합니다. |
|
| 배송조회는 어떻게 하나요? |
|
회원일경우 로그인 후 상단 우측 메뉴중 '주문배송'에 들어가시면 왼쪽에 정보에 '주문내역/배송조회' 메뉴가 있습니다.
이 페이지에서 들어가시면 상품구매내역을 확인하실 수 있으며 주문번호를 클릭하시고
변경된 페이지 하단의 송장번호를 클릭하시면 택배사의 배송현황을 바로 확인하실 수 있습니다.
비회원의 경우에는 상단 우측 메뉴중 주문배송조회에 들어가서셔
주문번호와 성함을 입력하시고 하단의 송장번호를 클릭하시면 택배사의 배송현황을 바로 확인하실 수 있습니다.
주문번호를 기억못하시거나 배송조회가 안되실 경우에는 고객센터(031-750-2840)으로 연락부탁드립니다. |
|
| 배송료는 어떻게 되나요? |
|
3만원 이상 주문시 배송료 무료이며 29,900원 미만 주문시 2,500원이 부과되고 있습니다.
(국내 모든 지역에 동일하게 적용됩니다.)
단,국내정식수입원에서 고객님께 직접 발송이되는 시스템으로 진행되는 브랜드는 만원이상 무료배송을
기준으로 하고있으며 주문시 별도의 배송금액이 청구되지않는다면 무료배송으로 고객님께 발송이됩니다.
또한 주문주신제품은 경우에따라서 배송업체가 다를경우 여러박스를 수령하실수있습니다.
스킨아리아는 한박스로의 수령을 원하시는 고객님도 계시고 경우에 따라서..예를들면 선물용,혹은 회사휴무등등
으로 인하여 빠른배송을 요청하시는 고객님도 계시답니다.^^
이러한 사항에대해 스킨아리아에서는 주문서 작성시 배송정보 입력하는페이지에 빠른배송 / 묶음배송을
선택할수있도록 체크박스를 해주실수있습니다. (기본은 빠른배송으로 설정)
한박스로 요청을 원하실때는 주문서 작성시 묶음배송을 선택해주시면 한번에 수령을 해주실수있습니다.
단,배송일이 하루,이틀정도 더 소요가 되는 경우가 있는점만양해부탁드립니다.
스킨아리아에서 취급하는 브랜드수가 많이 있기때문에 모두 고객센터에서 직접적인관리가 어려운만큼
각 브랜드 국내정식수입원 담당본사에서 배송에대한 관리도 함께 이루어지고있습니다. |
|
| 주문한 상품이 따로 배달 될 수 있나요? |
|
특별한 경우가 아니라면 주문한 상품은 같이 배송(배달)됩니다.
다만, 국내 본사 직배송 상품은 서로 다른 택배사를 이용할경우
주문하신 상품을 서로 다른 택배사를 통하여 나누어서 수령됩니다.
물량수급 등에 따른 이유로 따로 배달될 경우가 있습니다.
스킨아리아는 한박스로의 수령을 원하시는 고객님도 계시고 경우에 따라서..예를들면 선물용,혹은 회사휴무등등
으로 인하여 빠른배송을 요청하시는 고객님도 계시답니다.^^
이러한 사항에대해 스킨아리아에서는 주문서 작성시 배송정보 입력하는페이지에 빠른배송 / 묶음배송을
선택할수있도록 체크박스를 해주실수있습니다. (기본은 빠른배송으로 설정)
한박스로 요청을 원하실때는 주문서 작성시 묶음배송을 선택해주시면 한번에 수령을 해주실수있습니다.
단,배송일이 하루,이틀정도 더 소요가 되는 경우가 있는점만양해부탁드립니다.
스킨아리아에서 취급하는 브랜드수가 많이 있기때문에 모두 고객센터에서 직접적인관리가 어려운만큼
각 브랜드 국내정식수입원 담당본사에서 배송에대한 관리도 함께 이루어지고있습니다.
|
|
| 해외배송도 가능한가요? |
|
해외배송은 ,분실,파손 등 배송상의 문제가 많이 발생하여서
해외배송은 불가능한점 양해부탁드립니다.
|
|
|
 |
[1] |
 |
|
스킨케어
