 주문후 변경이나 취소는 가능한가요? |
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주문후 변경 및 취소는 고객센터(031-750-2840)로 연락주시는것이 가장 빠른 방법입니다.
발송후에는 주문변경이나 취소가 되지 못함으로 주문후 최대한 빠른 시간안에 고객센터(031-750-2840)로
연락을 주시기 바라며 업무시간후에는 고객센터를 통하여 문의해 주시면 익일 오전중에 연락드리겠습니다. |
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| 교환 및 반품이 가능한가요? |
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교환/환불은 상품을 받은날로부터 15일이내에 가능하며 상품의 가치가 떨어지지 않은 상태에서만 가능합니다.
고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 왕복 고객부담이며 1회이상 사용한제품 반품시 고객님께 착불로 재발송되오니
양지하시 바랍니다. 피부 트러블로 인한 반품은 피부과 진단서를 첨부하여 주신 경우만 교환/환불이 가능합니다.
단,백화점입점브랜드는 할인가로 입점되어있으므로 사용해주신 및 포장손상이된제품등은 교환/환불이 어렵습니다.
처음사용해주시는 백화점입점브랜드는 미리 가까운백화점에서 미리 테스트를 해주실것을 권해드립니다.
화장품은 소모성 제품으로 겉비닐 포장이나, 케이스가 훼손된 경우, 또는 제품을 1회이상 사용하여 상품의 가치가
감소된 경우 반품/교환/환불이 불가능합니다.
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| 제품 사용후 트러블로 인한 교환 및 환불 요청이 되나요? |
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제품 사용후 트러블로 인한 교환 및 환불요청은 제품을 받으신 날로부터 7일이내 가능하며
고객센터로 증상에 대해 통보하시고 고객센터(031-750-2840) 상담원으로부터 안내받으신후 접수하시면 되십니다.
제품 트러블로 인하여 교환 및 환불요청시엔 특정 화장품에 의한 트러블임을 확인하기 위해
반드시 의사의 진단서 및 소견서를 받고 있습니다. 이점 불편하시더라도 양해말씀드립니다.
신청접수 후 10일내에 해당 서류를 제출해 주셔야 합니다.
제품 반품시 의사의 진단서 및 소견서를 제품과 함께 보내주시면 되십니다. |
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스킨케어
